Concepto de Inteligencia Competitiva
La Inteligencia Competitiva (IC)
es una actividad impulsada desde las prácticas surgidas en el sector
empresarial y posteriormente ha sido
desarrollada y analizada desde los ámbitos académicos.
El término Inteligencia
Competitiva coexiste con otros términos para referirse a la misma idea o a
ámbitos concretos de la actividad, esto es: recogida y gestión de la
información para la generación de inteligencia. Los términos más empleados para
denominar estas actividades son Inteligencia Competitiva (Competitive
Intelligence), Vigilancia, seguido de diferentes términos dependiendo del área
específica de observación (vigilancia tecnológica, comercial, de la competencia),
Exploración del Entorno (Enviromental Scanning), Inteligencia Económica o de
negocios, Inteligencia Territorial e Inteligencia Social.
Suele referirse a la evolución
del concepto inicial de Vigilancia hacia el de Inteligencia Competitiva. Un
argumento se refiere al atributo de observación pasiva del entorno de la primera,
es decir, mirar fuentes con el objetivo de encontrar algo interés o relevante
en contraposición a la observación más activa de la IC, es decir, una búsqueda
más focalizada en fuentes y temas seleccionados, con mayor énfasis en el
análisis y la presentación de resultados[1]. El segundo argumento se refiere al alcance del proceso, considerando que la IC
avanza más allá de la recopilación hacia el análisis y presentación adecuada
para la toma de decisiones. El tercer argumento se refiere al carácter global
de la IC, que integra los resultados parciales de la vigilancia en diferentes
ámbitos.
Algunos autores consideran los
términos Vigilancia, Enviromental Scanning e Inteligencia Competitiva
sinónimos. La preferencia en el uso por uno u otro respondería más a
tradiciones históricas y culturales, pues hacen referencia a prácticas
similares, cuya diferencia finales dependen del desarrollo de las organizaciones
que las realizan[2].
La Inteligencia Territorial, por
su parte, se refiere a actividades realizadas por instituciones y
administraciones públicas locales, regionales o estatales. Su origen es francés
y busca la creación de riqueza, el desarrollo económico y social junto con la
planificación de políticas de desarrollo, todo a partir del conocimiento de los
territorios y sus recursos. La Coordination Action of the European Network of Territorial
Intelligence (CAENTI), considera la inteligencia territorial como el
conocimiento necesario para comprender las dinámicas y estructuras
territoriales, así como las herramientas utilizadas para generar y utilizar
dicho conocimiento. Todo para impulsar y garantizar el desarrollo económico
sustentable[3].
Para algunos autores la IT puede
ser considerada como una respuesta política a los cambios de una economía
abierta[4].
La inteligencia Económica (IE), es
un término surgido en Francia por influencia anglosajona, durante los años 90,
particularmente luego de su inclusión el año 1994 en el XII Plan du Commisariat
Général au Plan, conocido como Rapport Martre. Este término se ha considerado
como traducción del término Inteligencia Competitiva. Algunos autores señalan
diferencias entre la IE y la IC, al considerar a la IE más amplia que la IC,
pues considera la protección de los activos de información de las
organizaciones, es decir, la gestión de los riesgos de información y la
influencia en el entorno.
Por último, la Inteligencia
Social se refiere a temas de estudios en diferentes ámbitos o campos del
conocimiento, tales como la sicologías, las ciencias de la educación,
sociología cultural y ciencias de la información. Es un término menos asociado
a la IC y se refiere más bien a actividades de gestión de la información cuyo
objetivo es la definición de políticas y acciones en el ámbito social.
El Centro de Competitividad del
Maule ha derivado en la diferenciación ente Vigilancia Tecnológica e
Inteligencia Competitiva, vinculada directamente con la práctica y las
herramientas utilizadas, así como los productos entregados. Mientras los
Reportes de Vigilancia Tecnológica ofrecen una actualización en materias
específicas y se apoyan en la plataforma informática de recolección e indexación
de novedades, los Informes de Inteligencia Competitiva buscan identificar
tendencias y anticipar eventos que pudieran representar amenazas u
oportunidades, apoyándose en el análisis de bases de datos de patentes,
publicaciones científicas, proyectos, el uso de herramientas de visualización y
la captura de información menos estructurada.
[1] Tena J., A. Comai. 2006:
“Inteligencia Competitiva y Vigilancia Tecnológica. Experiencias de
implantación en España y Latinoamérica”. EMECOM Ediciones.
[2] Escorsa,
P., y R. Maspons. 2001. “De la vigilancia tecnológica a la inteligencia
competitiva”, Madrid, Prentice-Hall.
[3] Territorial
Intelligence Portal. http://www.territorial-intelligence.eu/
[4] Pautrat, R. y E. Delbecque
2008 “Territorial Intelligence”. International Journal of Economis
Intelligence.
